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Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : août 2025
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») définissent les modalités d’accès et d’utilisation du site web, de la Guest App et des services proposés par 212Guest, conciergerie digitale et plateforme de gestion locative saisonnière opérant au Maroc.

Ellessont établies conformément à la législation marocaine en vigueur, notamment :
– La loi n°31-08 édictant des mesures de protection du consommateur
– La loi n°09-08 relative à la protection des données personnelles
– La réglementation fiscale et touristique en matière de location saisonnière.

1. Objet

Les présentes CGU régissent les relations entre 212Guest, les voyageurs (utilisateurs du service de location et de conciergerie) et les propriétaires (mettant leurs biens en location via la plateforme).

2. Services proposés

212Guest propose : (i) des services de location saisonnière, (ii) une conciergerie digitale et personnalisée, (iii) une plateforme de gestion pour les propriétaires accessible en ligne.

3. Accès

L’accès au site et à la Guest App est gratuit. Certains services sont soumis à inscription et/ou à réservation payante.

4. Réservations

Toute réservation effectuée via 212Guest constitue un contrat de location saisonnière entre le voyageur et le propriétaire, avec 212Guest comme intermédiaire digital.

5. Obligations des voyageurs

Fournir des informations exactes, respecter le logement et le règlement intérieur, payer le montant dû, respecter la législation marocaine (ex. déclaration auprès des autorités locales si exigé).

6. Obligations des propriétaires

Fournir des informations exactes sur le bien, respecter les normes légales (sécurité, fiscalité, déclarations touristiques), honorer les réservations confirmées.

7. Tarifs et paiements

Les tarifs sont indiqués en dirhams (MAD) ou autres devises. Les paiements sont sécurisés via des prestataires agréés. 212Guest perçoit une commission sur chaque réservation.

8. Annulation

Les conditions d’annulation et de remboursement sont précisées lors de chaque réservation et peuvent varier selon le bien loué.

9. Données personnelles

Le traitement des données est régi par la Politique de Confidentialité, conforme à la loi 09-08 sous contrôle de la CNDP.

10. Responsabilité

212Guest agit comme intermédiaire digital. Elle ne peut être tenue responsable en cas de manquement du propriétaire ou du voyageur. En cas de force majeure (ex. pandémie, catastrophe naturelle), aucune responsabilité ne pourra être engagée.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, logo, Guest App) sont protégés par la législation marocaine sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit marocain. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du Royaume du Maroc (Marrakech).

13. Modifications

212Guest se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.

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